অর্ডার ও রিটার্ন পলিসি

অর্ডার পলিসি:

1. অর্ডার নিশ্চিতকরণ:

অর্ডার প্লেস করার পর আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল/এসএমএস পাঠানো হবে।

কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই-বাছাইয়ের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

2. ডেলিভারি সময়:

সাধারণত, ডেলিভারি সময় ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে হয়ে থাকে (অবস্থানভেদে ভিন্ন হতে পারে)।

প্রি-অর্ডার বা কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় বেশি লাগতে পারে।

3. ডেলিভারি চার্জ:

নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডারের উপর ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয় পদ্ধতিতেই অর্ডার গ্রহণ করা হয়।

---

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি:

1. যে সকল ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট হলে।

পণ্যের বিবরণ ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে বড় ধরনের পার্থক্য থাকলে।

2. রিটার্নের শর্তাবলী:

পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

কিছু পণ্য (যেমন খাদ্যদ্রব্য, ইলেকট্রনিক গ্যারান্টি যুক্ত পণ্য, ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য) ফেরতযোগ্য নয়।

3. রিফান্ড পলিসি:

রিটার্ন সফলভাবে অনুমোদিত হলে, রিফান্ড ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে।

অনলাইন পেমেন্ট করা হলে, রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে।

4. এক্সচেঞ্জ পলিসি:

একই পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেওয়া হতে পারে।

এক্সচেঞ্জ পণ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

---

যোগাযোগ:

রিটার্ন বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 হেল্পলাইন: 09649999800

📧 ইমেইল: eazyhaatbd@gmail.com

🌐 ওয়েবসাইট: www eazyhaat.com