EaZyHAaT Mall

✅ EaZyHAaT.com রিটার্ন নীতি (Return Policy)

কার্যকর তারিখ: ০১-০৬-২০২৫

EaZyHAaT.com-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি দেখা দেয়, নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনি রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন।

🎯 যেসব ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নযোগ্য:

🔹 পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত (ডেলিভারির সময়)
🔹 ভুল পণ্য ডেলিভারি (অর্ডারের সাথে না মিলে)
🔹 মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য (বিশেষত খাদ্য বা ওষুধ)
🔹 ছবির বা বর্ণনার সঙ্গে বাস্তব পণ্যের পার্থক্য
🔹 প্যাকেজিং সীল ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি (গ্রাহক নিজে না করলে)

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

🔸 গ্রাহকের দ্বারা ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
🔸 পণ্যের আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ, বা অ্যাক্সেসরিজ না থাকলে
🔸 ব্যবহৃত পোশাক, কসমেটিকস, ইলেকট্রনিক্স বা ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী
🔸 "চলে যাবে" টাইপ পণ্য যেমন: রান্নার সামগ্রী, দুধ, ফলমূল
🔸 নির্ধারিত সময়ের বাইরে রিটার্ন অনুরোধ

⏳ রিটার্নের সময়সীমা:

• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে

• নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য সময়সীমা আলাদা হতে পারে (প্রোডাক্ট পেইজে উল্লেখ থাকবে)

📦 রিটার্ন পদ্ধতি:

1. রিটার্নের কারণ, অর্ডার নম্বর ও ছবি/ভিডিও সহ ইমেইল করুন:
   📧 info@eazyhaat.com

2. আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন নির্দেশনা দেবে

3. আমরা প্রতিনিধি পাঠাবো অথবা আপনাকে ঠিকানা দেওয়া হবে কুরিয়ারে পাঠানোর জন্য

💸 রিফান্ড / বদলি পণ্য নীতি:

✅ রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর:

• সম্পূর্ণ রিফান্ড (মূল্য + শিপিং চার্জ*) অথবা

• স্টক থাকলে বদলি পণ্য পাঠানো হবে

💰 রিফান্ডের সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
(পেমেন্ট যাবে বিকাশ / নগদ / রকেট / ব্যাংক বা ওয়ালেটে)

🚚 *শুধু ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল ডেলিভারির ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য।

📌 বিশেষ নির্দেশনা:

🔹 পণ্য গ্রহণের সময় ভিডিও ধারণ করুন (ডেলিভারি বক্স খোলার সময়)
🔹 আসল ইনভয়েস / রসিদ সংরক্ষণ করুন
🔹 রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কিনা, তা যাচাইয়ের পূর্ণ অধিকার EaZyHAaT.com কর্তৃপক্ষের রয়েছে

📞 যোগাযোগ করুন:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: info@eazyhaat.com
📍 ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
📞 ফোন: 09649999800

🛒 বিশ্বাসে গড়ে উঠুক সম্পর্ক — EaZyHAaT.com

📢 **প্রিয় গ্রাহক, পণ্য ডেলিভারির সময় আপনার অর্ডারটি ভালোভাবে যাচাই করুন।
ভাঙা / ভুল / মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বা ছবির সঙ্গে না-মেলা পণ্য পেলে
সাথে সাথে রিটার্নের জন্য আমাদের জানান।